ドクターソワ 公式オンラインストア/ご利用ガイド

クレジットカード

ドクターソワオンラインストアでは、株式会社ペイジェント社のクレジットカード決済サービスをご利用いただけます。 カード情報や個人情報を取り扱う際のセキュリティー環境は、ペイジェント社の導入基準を満たしており、SSLといわれる 暗号化技術を用いて送信されます。

取扱カード　：　VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
お支払い方法　：　一括払い

ＮＰ後払い（コンビニ・銀行・郵便局）

商品受け取り後にお支払いいただける後払い決済方法です。全国の主要コンビニ、銀行、郵便局でお支払いただけます。
ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／ ココストア／コミュニティ・ストア／

お支払総額は以下の通りです。
■商品代金：商品代金合計＋手数料＋（送料）
■手数料　：一律324円（請求書発行手数料）
請求書発行手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
※1回のご注文に対して324円の請求書発行手数料が発生いたします。
定期便ご注文の場合は、各商品ごとに手数料がかかりますのでご了承ください。

<ご利用手順>
商品とは別に㈱ネットプロテクションズよりご請求書が郵送されます。
届きました請求書に従って発行から14日以内にお支払ください。
※請求書はご注文者様にお送りいたします。商品には同封されません。
注文者様とお届け先のご住所が異なる場合、また注文者様が職場で受け取る場合も、 注文者様ご住所に請求書は郵送されます。

尚、定期便商品につきましては、発送手配の都合上、商品より先に請求書がお手元に届く場合がございます。 その場合は、誠に恐れ入りますが、商品をお受け取りになってからお支払いくださいますようお願いいたします。

<ご注意>
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円迄です。
※NP後払いをご利用の際には、与信審査がございます。
与信結果によってはNP後払いのご利用がいただけない場合がございます。

代金引換

お届けした商品と引き換えに、商品の代金（商品総額・配送料・消費税・代引手数料）をお支払い頂く方法（佐川急便 e-コレクト）。 代引手数料は、支払い額により、324円～1,080円を請求させて頂きます（現金の場合）。

代金引換	1万円未満 1万円以上～3万円未満 3万円以上～10万円未満 10万円以上～30万円まで
手数料額(消費税込み)	324円 432円 648円 1,080円

尚、300,000円以上のお支払いには対応しておりませんので、
その際は、他のお支払い方法をご選択願います。
配送業者が商品をお届けする際は、注文されたご本人様宛に電話連絡を致します。
請求先と配送先のお名前が異なる場合は、代金引換での注文をお受けできませんのでご注意ください。

該当商品及び購入金額割引について
◆ご注文の商品代金が10,000円(税込)以上の場合
※ポイント利用でご注文金額が10,000円未満(税込)になった場合も該当
◆セット商品や定期便、一部該当のキャンペーン商品

納期：注文受付～お届けまで
ご注文の受付から出荷完了までの期間は以下の通りです。

午前12：00までのご注文→当日発送
午前12：00以降のご注文→翌日発送
※定期注文時に「最短お届け希望」の場合、5日後にお届け。
営業日：月曜から金曜日(土日・祝日を除く)
※クレジットカード決済にて、決済が完了せず承認エラーとなった場合は、
承認確認後の発送となります。

配送業者：佐川急便
配達時間は、下記より選べます
午前中　12-14時　14-16時　16-18時　18-20時　19-21時
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日数の目安
※佐川急便ホームページより抜粋

配送日数は、月曜から金曜日(土日・祝日を除く)
離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
お届け先は/日本国内のみとさせていただきます。

なお、在庫切れなどで発送が遅れる場合には、お客様が当社ウェブサイトからご登録頂いた連絡先にご連絡・ご通知いたし ます。ご注文の商品は、売買契約の成立に基づき、ウェブサイトによる貨物追跡サービスが利用できる当社指定の配送業者 による宅配便サービスで配送されます。出荷後の交通事情、離島部および一部地域、その他天候等の諸事情により、ご希望 に添えない場合がございます。

ご留意
商品は、当社の倉庫を離れると発送先を変更することができません。また、その所有権と紛失の危険負担、受取の管理責任 は、配達によりお客様に移転しますので、配送先のご指定には、十分ご留意願います。

返品及び返金

返品及び返金を希望される場合は、当社へご連絡の上、未開封の現品を受領後7日以内にご返送ください。開封後の返品 および返金は対応いたしかねますのでご了承下さい。返品の送料や返金の手数料（クレジットカードや振込みの手数料） は、お客様のご負担とさせて頂きます。また、配送料や代引き手数料の料金については、返金の対象外とさせて頂きま すのでご注意ください。返品の際に梱包の問題による化粧箱の破損などが生じた場合、当社規定の手数料を申し受けま すのでご了承ください。

商品の交換

交換を希望される場合は、当社へご連絡の上、未使用の現品を受領後7日以内にご返送ください。尚、お客様より生じた 汚れや破損した商品、及びご使用後の交換はいたしかねますのでご了承下さい。配送中の破損・事故、ご注文商品と異 なる商品の発送、当社の瑕疵と認められる不良品の発送などは、交換のための手続きを行いますので、 03-5485-7135 （販売営業部） までご連絡ください。（営業時間：午前10時～午後5時）。尚、お客様の理由による交換は、お客様 にて送料を負担して頂きます。交換の際に梱包の問題による化粧箱の破損などが生じた場合、当社規定の手数料を 申し受けますのでご了承ください。

当社との売買契約及び上記内容の同意確認は、お客様の注文に対する当社からお客様への通知をもって成立するもの とします。 ただし、以下のような場合、お客様のご注文はキャンセルされたものとみなします。
クレジットカードの場合、カード会社による承認がなされない場合。
代金引換の場合、配送業者による商品の受取りを拒否した場合や商品のお支払いを行わない場合。
長期不在や住所不明などでお届けできず、配送会社より弊社まで返送された場合は、自動キャンセルとさせていただく 場合がございます。

1ポイントは1円で商品ご注文時にご利用可能。
次回以降のお買い物に1ポイント=1円の割引ポイントとして使用可能です。
ポイントの有効期限は、最後にオンラインストアをご利用された日から1年間です。
1年間ご利用がない場合は、累積の ポイントは無効となります。
ポイント付与のタイミングは、ご購入商品のお支払い完了後となります。
※定期便のお支払いにはご利用いただけません。
※ポイントの現金への換金はできません。

当サイトをご利用のお客様へは、 「新規会員登録」「ご注文確認」「配送完了」「お問合せ」確認メールを送信させて 頂いております。当サイトからお送りしたメールの受信が確認出来ない際は、以下の内容をお確かめください。

【携帯電話・スマートフォンのアドレスをご使用される場合】
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@drsoie.com」を 受信設定してください。 ドメイン指定の解除方法について詳しくは、下記の「ドメイン指定受信について」をご確認く ださい。
※迷惑メール等の設定をされたご記憶がない場合も、携帯電話・スマートフォン購入時より自動で設定されている可能性 がありますので念のため下記項目についてご確認ください。

■ドメイン指定受信について
受信設定を行い「@drsoie.com」からのメールが受信できるように変更をお願いいたします。

【ドメインを指定する場合】
「@drsoie.com」をご登録ください。

【メールアドレスを指定する場合】
「amaranthshop@drsoie.com」をご登録ください。
設定方法は各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが下記をご参照ください。
※外部へのリンク
docomoの場合の設定方法
auの場合の設定方法
※auの「迷惑メールお任せ規制」設定変更はこちらをご参照ください。
softbankの場合の設定方法